Desde 1996 a Polo Promotora de Vendas vem trabalhando no mercado de crédito com desconto em folha. Durante esse período, a Polo tem seguido uma abordagem voltada para a satisfação das necessidades de seus clientes. Partindo de uma preocupação com a melhoria de qualidade de vida da sua família, a Polo desenvolveu um produto muito mais completo que a simples concessão de crédito. 
Na visão da Polo, a relação entre a empresa que concede o crédito e o cliente deve ir além de “apenas liberar recursos”.

É preciso saber as razões pelas quais o cliente necessita daquele crédito, o que o levou a buscá-lo e se somente a entrega do mesmo será suficiente para sanar seus problemas.
Dessa maneira, a Polo, através de suas Consultoras de Crédito, vem trabalhando com o conceito de Planejamento Financeiro Familiar, cujo objetivo é melhorar a qualidade de vida. Ao invés de focar sua atuação na venda do crédito para o cliente, a Consultora da Polo analisa as razões que o levaram a necessitar daquele dinheiro e busca orientá-lo para sua reabilitação financeira e para a melhoria de seu padrão de vida.